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Travailler avec des médiateurs culturels

Un médiateur culturel est une personne qui traduit la langue et explique les différences culturelles. C’est une personne qui peut combler l’écart entre deux mondes : le monde d’où vient le mineur non accompagné et le(s) monde (s) où il entre après avoir obtenu une prise en charge et l’asile.

Les médiateurs culturels ont un rôle clé à jouer pour vous aider dans votre communication avec les enfants et vous permettre d’exercer votre rôle d’intermédiaire entre les enfants, les autorités publiques et les prestataires de services. La médiation culturelle qualifiée apporte un soutien important permettant d’établir une relation professionnelle et personnelle caractérisée par la confiance et le respect mutuels.

  • Formation et outils

    Des outils : informations et exemples sur le recours aux médiateurs culturels

    Le projet CONNECT (2014) a mis au point un outil pour aider les acteurs travaillant avec les enfants dans le cadre des procédures juridiques et judiciaires : les “NORMES PERMETTANT DE VÉRIFIER QUE LES ENFANTS MIGRANTS NON ACCOMPAGNÉS ONT LA POSSIBILITÉ DE PARTICIPER PLEINEMENT”. Les normes qu’il contient concernent également les acteurs travaillant avec des mineurs non accompagnés. La norme n°4 traite du recours à un médiateur culturel et comprend également quelques exemples de pratiques remarquables. Cet outil est disponible ici.

    Formation : programme de formation pour les médiateurs interculturels

    Nidos aux Pays-Bas est actuellement (2019) en train d’élaborer un programme pour la formation des médiateurs interculturels. Cette formation sera basée sur l’étude pilote précédemment réalisée par Nidos sur ce sujet. Les médiateurs interculturels travailleront en étroite collaboration avec les tuteurs et les autres intervenants du système de prise en charge.

  • Bonnes pratiques

    Italie : Registre des médiateurs culturels et linguistiques bénévoles

    La municipalité italienne de Naples a mis en place en 2007 un registre Spécial de tuteurs bénévoles aux origines culturelles et ethniques diverses, chargés de jouer le rôle de médiateurs culturels et linguistiques. Ceux-ci facilitent considérablement le travail des tuteurs tout en favorisant l’intégration sociale des enfants1.

    Croatie : projet “La vie des mineurs non accompagnés en Croatie”

    Le Centre pour les enfants disparus et exploités a mis en œuvre le projet “La vie des mineurs non accompagnés en Croatie-(in) visible, abandonné, en danger ? » (2017-2018). Les principaux objectifs du projet étaient de renforcer les compétences culturelles des professionnels qui travaillent directement avec les mineurs non accompagnés et de sensibiliser le public aux besoins et à la situation des mineurs non accompagnés en Croatie. Ce projet a créé une équipe de coordination pour les mineurs non accompagnés. En outre, des ateliers éducatifs ont été organisés pour les tuteurs spéciaux, des experts du système de protection sociale, les agents de police et les professionnels de la santé (80 participants au total) de différentes régions de la Croatie. Le projet a également permis la participation de mineurs non accompagnés, notamment dans la création de tracts contenant des informations de base sur la culture croate.

    Pays-Bas : médiation culturelle pilote

    Nidos, l’institution nationale de tutelle pour les mineurs non accompagnés, a initié un projet pilote de médiation culturelle en 2016-2017. Les tuteurs ont consulté des médiateurs culturels dans plus de 40 cas pendant le projet pilote, et ces expérimentations ont été positives. Les médiateurs obtiennent très facilement la confiance des jeunes, et cela a toujours une bonne influence sur leur bien-être. Au-delà de la compréhension mutuelle, Nidos implique également des médiateurs culturels dans la recherche et dans le développement d’interventions tenant compte de la culture pour le traitement des traumatismes. L’expérience pilote a identifié quelques difficultés, par exemple, l’importance d’être clair sur les rôles et les responsabilités des tuteurs vis-à-vis de ceux des médiateurs culturels.

    Suivant les enseignements tirés du projet pilote, Nidos travaille à l’intégration de la médiation culturelle dans la tutelle depuis 2018, et met en place un dispositif de mise en œuvre, une méthode de travail cohérente, un système de suivi et d’évaluation, ainsi que la formation de médiateurs culturels. L’objectif est de travailler à la professionnalisation des médiateurs culturels.